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自“三抓三促”行动开展以来，甘肃省天祝县公安局古城中心派出所以创建“枫桥式公安派出所”为载体，不断传承创新新时代“枫桥经验”，按照“防风险、保平安、护稳定、惠民生”的工作目标，不断探索创新基层矛盾纠纷预防化解机制，牢牢守住矛盾纠纷调处化解的源头防线，全面提升辖区人民群众安全感、幸福感和满意度。

强化排查整治，掌握工作主动权。坚持“预测在预防前，预防在调解前，调解在激化前”的工作理念，结合“百万警进千万家”活动，采取“一对一、面对面、零距离”的工作方式，不定时组织民辅警深入矛盾纠纷多发、频发、易发的重点村组，开展入户走访全面摸底排查，做到早发现、早控制、早疏导、早化解，时刻把握工作主动权，努力消除各种矛盾纠纷隐患。

强化责任落实，全力化解管控。本着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的原则，以维护群众合法权益为出发点，针对矛盾纠纷的不同情况，找准症结、因案施策、对症下药。对于一般性矛盾纠纷由排查民警当场解决，不耽误、不拖延、不留隐患及时化解；对于重大矛盾纠纷，落实责任人及专管民警负责，明确化解时限，分类建立台账，切实把问题解决在村组一线，确保“纠纷不扩大，矛盾不激化”。

强化跟踪回访，固化调处成效。通过发放宣传资料、现场答疑和村组微信群等线上线下相结合的方式，多方位、全覆盖地进行法律宣传，教育引导广大群众用合理合法的方式反映利益诉求。同时，坚持“谁调处，谁负责”的原则，建立回访机制，对已调解处理的各类矛盾纠纷进行全面梳理、逐一排查、跟踪掌握。通过电话回访、实地走访等方式，及时了解矛盾双方当事人对纠纷处理的满意度，特别是调解协议执行情况，从中排查可能存在的深层次矛盾纠纷风险点，彻底解决矛盾纠纷反弹和反复问题，确保矛盾纠纷化解取得实效。（张永韬）